ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Παράδοση με μεταφορική courier (Speedex ή Ελτά Courier) εντός 2-3 εργάσιμων ημερών (στις δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να καθυστερεί 1 έως 2 ημέρες παραπάνω)

Το κόστος μεταφορικών είναι το ίδιο για την αποστολή σε οποιοδήποτε μέρος της Ελλάδος και διαμορφώνεται ως εξής :

Για παραγγελίες κάτω των 50,00 € τα μεταφορικά έξοδα είναι 2,99 €

Για παραγγελίες άνω των 50,00 € τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν

* στις παραπάνω τιμές εμπεριέχεται ο ΦΠΑ
Ημέρες παράδοσης: Δευτέρα-Παρασκευή από τις 09:00 μέχρι τις 17:00 (εκτός επίσημων αργιών)

ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Κύπρος Παράδοση με μεταφορική courier (Speedex ή Ελτά Courier) εντός 7 εργάσιμων ημερών (στις δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να καθυστερεί 1 έως 2 ημέρες παραπάνω)

Το κόστος μεταφορικών είναι το ίδιο για την αποστολή σε οποιοδήποτε μέρος της Κύπρου και ανέρχεται στα 5,00€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.
Ημέρες παράδοσης: Δευτέρα-Παρασκευή από τις 09:00 μέχρι τις 17:00 (εκτός επίσημων αργιών)

Σε περιπτώσεις απαίτησης του αγοραστή άλλης ώρας και άλλης μέρας παράδοσης θα πρέπει να γίνεται βάση συνεννόησης με το τηλεφωνικό κέντρο 211-0117622 του Bertini

Βαριά και Ογκώδη αντικείμενα

Σε περίπτωση αγοράς βαρέος ή/και ογκώδους αντικειμένου, τα παραπάνω έξοδα αποστολής και ημέρες παράδοσης παραγγελιών ΔΕΝ υφίστανται. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο 211-0117622 του Voguemind για να ενημερωθείτε σχετικά με το κόστος αποστολής και τις ημέρες παράδοσης της παραγγελίας σας.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, σας παρέχουμε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής για την παραγγελίας σας:

Αντικαταβολή
Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση των προϊόντων. (Η επιπλέον χρέωση ανέρχεται στο 1.5€ ή 2.50€ ανάλογα την επιλογή Courier)
Η παραγγελία σας αρχίζει να εκτελείται άμεσα όταν επιλεχθεί ως τρόπος αποστολής η Αντικαταβολή. Η αντικαταβολή μπορεί να επιλεχθεί μόνο για προορισμούς εντός Ελλάδος.

Πιστωτική κάρτα
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή με απόλυτη ασφάλεια και εχεμύθεια χρησιμοποιώντας μια Visa, Mastercard, Maestro, Diners, εύκολα και γρήγορα. Τα στοιχεία της κάρτας εισάγονται απ’ ευθείας στην ηλεκτρονική σελίδα Εκκαθάρισης Πιστωτικών Καρτών της Τράπεζα Πειραιώς

Ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας και κανένα άλλο στοιχείο της κάρτας σας (CCV, ημερομηνία λήξης, κλπ) δεν κρατείται στις βάσεις δεδομένων μας για ευνόητους λόγους ασφαλείας.

Η εκκαθάριση γίνεται αυτόματα όταν επιλέγεται η Πιστωτική Κάρτα ως τρόπος αποστολής και η παραγγελία σας αρχίζει να εκτελείται άμεσα.

Ισχύει σε όλες τις ελληνικές τράπεζες.
Η παραγγελία ακυρώνεται 5 ημέρες μετά την υποβολή της παραγγελίας.

Κατάθεση σε Τράπεζα
Με κατάθεση (μόνο για Ελλάδα) στον παρακάτω λογαριασμό αναφέροντας το ονοματεπώνυμο/επωνυμία και τον Αριθμό Παραγγελίας:

Τράπεζα Πειραιώς
Λογαριασμός: GR08 0172 1050 0051 0508 4695 968
Δικαιούχος: ΔΕΛΕΝΙΚΑ ΝΙΚΟΛΕΤΤΑ

Εφόσον επιλεχθεί η Κατάθεση σε Τράπεζα ως τρόπος πληρωμής, η παραγγελία σας θα αρχίσει να εκτελείται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης της. Αυτό μπορεί να είναι από 1 έως και 5 μέρες ανάλογα με την πολιτική εμβασμάτων των δύο τραπεζών (outgoing και incoming).

Τα έξοδα για διατραπεζικές συναλλαγές βαρύνουν τον πελάτη.

Αν χρησιμοποιείτε web banking μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στείλετε την απόδειξη με email στο info@bertini.gr

Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αλλαγή Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από το courier στην απόδειξη παραλαβής.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών τότε το Bertini δύναται να μην την αποδεχτεί.
Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής – αλλαγής, θα πρέπει:
Να συμπληρώσετε και να αποστείλετε τη “Φορμα Αλλαγής / Επιστροφής Προϊόντων” που βρίσκεται στο πίσω μέρος της Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Δελτίο Αποστολής Τιμολόγιο που παραλάβατε μαζί με την παραγγελία σας.
Να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε δηλαδή να είναι πλήρη, χωρίς φθορές και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος, εντός της συσκευασία που τα παραλάβατε.
Τα προϊόντα επιστρέφονται από εσάς αποκλειστικά με την μεταφορική courier που τα παραλάβατε.

Μεταφορικά ΈξοδαΕντός Ελλάδος
Οι επιστροφές – αλλαγές γίνονται αποκλειστικά με την μεταφορική courier που παραλάβατε και πάντα με χρέωση παραλήπτη, δηλαδή του Bertini.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική εταιρεία, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Επιστροφές – Αλλαγές με άλλη μεταφορική εταιρεία και χρέωση του Bertini, δεν θα παραλαμβάνονται.

Επιστροφές
Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος τo Bertini, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό το οποίο πλήρωσε ο πελάτης.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα του Bertini, τα έξοδα αποστολής αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό και ανέρχονται στα 2,99€.
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα

Αλλαγές
Η πρώτη αλλαγή γίνεται πάντα δωρεάν, χωρίς χρέωση του πελάτη. Για κάθε επόμενη αλλαγή που αφορά την ίδια παραγγελία, υπάρχει χρέωση 2,99€ για κάθε νέα αποστολή.

Εκτός Ελλάδος
Οι επιστροφές – αλλαγές γίνονται με οποιονδήποτε τρόπο επιλέξει ο πελάτης και το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει αποκλειστικά εκείνον. Επιστροφές – Αλλαγές με χρέωση του Bertini δεν θα παραλαμβάνονται.
Επιγραμματικά η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
η επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής
το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Δελτίο Αποστολής Τιμολόγιο, κ.ο.κ)

Σημαντικό:
Για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται προϊόντα που μπορούν να επηρεάσουν την προσωπική υγιεινή του ανθρώπου. Κάποια από αυτά είναι τα εξής:
Εσώρουχα
Μαγιώ (κάτω μέρος)
Κάλτσες

Διεύθυνση Επιστροφής
Bertini
ΤΑΞΙΑΡΧΩΝ 141
Τ.Κ. 181 21

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 211-0117622 ή στο info@bertini.gr

Ελαττωματικά Προϊόντα
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Bertini πωλήθηκαν ελλατωματικά προϊόντα ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π. τότε αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής, καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.
Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέραμε.

Στην περίπτωση που θέλετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών παρακαλούμε συμπληρώστε την ειδική φόρμα επικοινωνίας ή στείλτε μας e-mail στo info@bertini.gr

Εάν δεν λάβετε άμεση απάντηση στο αίτημά σας (εντός 24 ωρών, εκτός Σαββατοκύριακου) ή κρίνετε ότι το θέμα σας χρειάζεται άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε τότε να επικοινωνήσετε μαζί μας, τηλεφωνικώς στο 211-0117622 από τις 9:00-14:00 εκτός Κυριακής και αργιών.

Σε περίπτωση που έχετε κάποιο παράπονο από τη διεξαγωγή της παραγγελίας σας ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που έχει σχέση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είτε τηλεφωνικώς, είτε αποστέλλοντας e-mail στο info@bertini.gr